Resi e diritto di recesso

Diritto di Recesso

Puoi esercitare facilmente il diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999) compilando l'apposito modulo online raggiungibile dal dettaglio del tuo ordine. La richiesta di reso va effettuata entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Successivamente, avrai ulteriori 10 giorni di tempo per farci pervenire il tuo reso. Riceverai comunque tutte le istruzioni necessarie.

Requisiti necessari per effettuare il Reso ed ottenere il Rimborso:

Tutti i prodotti resi al fine di ottenere il rimborso (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell'acquisto, pertanto devono essere restituiti in condizioni "pari al nuovo" ed essere adatti ad essere rivenduti.

Quando un diritto di Recesso decade?

  • Se i termini temporali riportati nel DIRITTO DI RECESSO non vengono rispettati ( quindi comunicazione oltre i 14 giorni, e rientro materiale oltre i 10 giorni)
  • Se l’articolo è stato utilizzato, o presenta evidenti segni di usura
  • Se la confezione originale non è integra ( mancanza o danneggiamento di cartellini, etichette, sigilli, scatole, buste e confezioni originali )
  • Assenza di elementi integranti del prodotto ( viteria, accessori, ecc )

Attenzione: In mancanza anche di uno solo degli ultimi 3 requisiti, il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto, oppure trattenuto con una penale che varierà dal 50% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

Come rendere un articolo?

Per rendere un articolo o richiedere garanzia basta aprire una richiesta di reso (RMA) dalla propria area Clienti. Se il prodotto ricevuto è danneggiato o ha subito dei danni durante il trasporto il costo della spedizione di rientro sarà totalmente a nostro carico. In caso di cambio articolo o diritto di recesso il costo di spedizione sarà a carico del Cliente.

Spese RESO MERCE :
Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l'addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso.
Nel dubbio è consigliabile contattare il nostro Customer Service per ulteriori chiarimenti.

MOTIVO DEL RESOTRASPORTO A CARICO DISPESE A CARICO DI:
Prodotto non conforme RicambiTuttomotoShop.com RicambiTuttomotoShop.com
Reso per ripensamento Acquirente Acquirente
Altre forme di Reso (incluso Garanzia) Acquirente Acquirente



Modalità di rimborso o cambio merce :

Rimborseremo entro 10 giorni lavorativi l’importo del valore della sola merce acquistata al netto di spese di spedizione, nelle seguenti modalità:

  • Rimborsiamo tramite PAYPAL: se hai pagato con carta di credito o Paypal.
  • Rimborsiamo con BONIFICO BANCARIO: se hai pagato a mezzo bonifico oppure in contanti alla consegna.

Non possiamo effettuare rimborsi con altri mezzi (ricariche su carte, vaglia postali, assegni bancari).
Su richiesta del cliente, effettueremo un cambio merce. L’importo valido per il cambio, sarà pari al valore della merce restituita al netto delle spese spedizione pagate, al quale si aggiungeranno le nuove spese spedizione.